Politique d’expédition
DELAI D'EXPEDITION
Nos bijoux sont réalisés à la commande. Ils sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Si ce délai devait être rallongé, vous en serez averti par mail.
Pour ce qui est du délai d'acheminement de votre commande, il dépend de l'option d'expédition choisie.
FRAIS DE PORT VERS LA FRANCE METROPOLITAINE ET DOM TOM
Pour toute commande inférieure à 30€ (hors code promotionnel), les frais de port s'élèvent à 3,50€. L'envoi s'effectue en lettre verte suivie et le délai indicatif de La Poste est de 3 jours ouvrés.
Entre 30€ et 99€ de commande, les frais de port sont offerts pour vous encourager à regrouper vos achats et limiter les emballages. L'envoi s'effectue également en lettre verte suivie.
Pour toute commande supérieure ou égale à 100€, les frais de port sont également offerts. L'envoi s'effectue en Colissimo avec signature et le délai indicatif de La Poste est de 2 jours ouvrés. Pour ces commandes, un coffret kraft au logo de la marque vous est offert et les articles sont emballés dans un carton de 25x15x5cm.
Pour toute commande "urgente", vous avez la possibilité de choisir la livraison Chronopost 13 avec une livraison pour le lendemain avant 13h pour un tarif de 39€ TTC.
Vous avez également la possibilité de choisir une livraison vers un point de retrait Mondial Relay. Le tarif d'envoi est de 5€ et le délai moyen est de 3 jours ouvrés à compter de la prise en charge par le point Mondial Relais.
FRAIS DE PORT VERS LES AUTRES PAYS
Pour toute commande inférieure à 80€, les frais de port s'élèvent à 8,50€. L'envoi s'effectue en lettre suivie internationale et le délai de La Poste varie selon le pays de destination. Il est généralement de 4 à 5 jours vers un pays de L'Union européenne et de 7 jours vers les autres pays.
A partir de 80€ de commande, les frais de port sont offerts pour vous encourager à regrouper vos achats et limiter les emballages. L'envoi s'effectue également en lettre internationale suivie ou en Colissimo International selon le nombre d'articles.
Dès l'expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé indiquant le numéro de suivi pour vous permettre de suivre son acheminement.
RETRAIT SUR PLACE
Il est également possible de retirer votre commande sur place. Si vous choisissez ce mode de livraison, nous prendrons contact avec vous pour organiser le retrait au pied de l'immeuble où se situe l'atelier, à savoir au 10 rue Paul Bert à Issy-les-Moulineaux.
Pour toutes questions relatives à l'expédition des commandes, vous pouvez m'adresser un mail à ysiecontact@gmail.com
DROIT DE RETRACTATION
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les articles personnalisés et créations sur-mesure. Vous devez notifier votre décision par e-mail ou courrier en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous:
Modèle de formulaire de rétractation à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat
A l'attention de:
YSIE
10 rue Paul Bert
92130 Issy-les-Moulineaux
ysiecontact@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° :
Date de la commande :
Date de réception :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (si envoi papier) :
Date :
RETOUR ET REMBOURSEMENT
L'article doit être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de vote rétractation. Il doit être retourné en parfait état, non porté, non abîmé et dans son emballage d’origine. Le client est responsable de toute dépréciation résultant d’une manipulation excessive du produit.
Le retour se fait sous les mêmes conditions que l'expédition, à savoir en lettre verte suivie ou en Colissimo avec signature et nous prenons en charge les frais de retour. Une fois le retour effectué, merci de nous faire parvenir le numéro de suivi de l'envoi afin de nous assurer de son acheminement.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, nous nous engageons à vous rembourser de la totalité des sommes versées (montant commande + frais de livraison aller-retour), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des articles. Si et seulement si, toutes ces conditions sont remplies, le remboursement du produit pourra s’effectuer via le mode de paiement utilisé lors du passage de commande ainsi qu'un autre mode de paiement communiqué par l'acheteur pour le remboursement des frais de retour.