Politique de remboursement

DROIT DE RETRACTATION

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les articles personnalisés et créations sur-mesure. Vous devez notifier votre décision par e-mail ou courrier en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous:

Modèle de formulaire de rétractation à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

A l'attention de:

YSIE

10 rue Paul Bert

92130 Issy-les-Moulineaux

ysiecontact@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commande n° :

Date de la commande :

Date de réception :

Nom du client :

Adresse du client :

Signature du client (si envoi papier) :

Date : 

RETOUR ET REMBOURSEMENT

L'article doit être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de vote rétractation. Il doit être retourné en parfait état, non porté, non abîmé et dans son emballage d’origine. Le client est responsable de toute dépréciation résultant d’une manipulation excessive du produit. 

Le retour se fait sous les mêmes conditions que l'expédition, à savoir en lettre verte suivie ou en Colissimo avec signature et nous prenons en charge les frais de retour. Une fois le retour effectué, merci de nous faire parvenir le numéro de suivi de l'envoi afin de nous assurer de son acheminement.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, nous nous engageons à vous rembourser de la totalité des sommes versées (montant commande + frais de livraison aller-retour), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des articles. Si et seulement si, toutes ces conditions sont remplies, le remboursement du produit pourra s’effectuer via le mode de paiement utilisé lors du passage de commande ainsi qu'un autre mode de paiement communiqué par l'acheteur pour le remboursement des frais de retour.